仕事中、会社近くの自動販売機まで歩いていたら綺麗に月が出ていました。時刻は18時前だったと思いますが、明るくて過ごし易いお天気でした。普段私は会社内で業務をすることが多いのですが、こうやってたまには外にでて、季節ごとの移り変わりを感じるのも大事ですね。今は梅雨で、住宅を販売する当社としは悩ましい時期ですが、そんな中でも小さな楽しみを見つけていこうと思います。

今日は戸建プラザ高松店に向かう為、昼前に徳島を出発しました。徳島を出る前、社長に「津田の松原のうどん旨いよ」と言われ時間的にもちょうどよかったのでおすすめ通りに行ってみました。日曜日ということもあってか結構並んでました。私のチョイスは「冷たいぶっかけ」。美味しかったです。やはりおすすめされた通りにするのが一番。高松に行く機会はあるので、これからも愛用させていただきます。

環境整備は当社の基本。お客様には見えない倉庫内も整然と並べています。いらないものを極限まで捨てて、必要なものを誰でもわかるように並べる。しかも美しく。私のこだわりで収納箱はフェローズのバンカーズボックスを使用しています。誰でもすぐに必要なものを取り出せることは、時短につながりますし、人間は見ているものに似てくる生き物なのでこの美しさがそのまま社員の心を育みます。環境整備を通して、会社全体の当たり前のレベルを上げていきます。

『ランチェスター戦略「弱者逆転」の法則』　福永雅文　著

以前からこのタイトルの著書は何度も読んだが、改めて勉強してみようと手に取ってみた。読んだ時の自分の置かれた立場や環境で参考になること違うからだ。おそらく聞いたことがある人も多いタイトルだと思うくらいメジャーな戦略の1つ。我々もこの戦略に基づいて事業をしている。その中でも本書で学んだことは標準化。弊社では他社と比較してもパソコンやスマホを使ったIT化がかなり進んでいる。そしてそれを利用した、お客様にとってとても分かりやすいツールが揃っている。ただ、使い方を間違えてしまうとそのツールは意味をなさなくなる。お客様にとって最も分かりやすく伝わる使い方はどのような形なのかを考え、仕組みを構築し標準化する。同じ会社なのに社員によって説明の仕方や提案が違ってしまうと、同じ商品・サービスでも質が変わってしまう。社員全員が高い次元で商品やサービスを提供できるよう、そして我々の良さが正しく伝わるよう標準化を進め、お客様にもっとご満足いただける会社にしていく。

『ラクして速いが一番すごい』　松本利明　著

この本のサブタイトルに、「1秒でも早く終わらせる」とあります。私も社員によく言うフレーズです。「1秒でも早く終わる方法で」とか「1秒でも早く始めろ」とか。現実1秒でどうこうは無いのですが、その感覚が必要ですしそのわずかな差が積もりに積もって大きな差となっていくことは言うまでもありません。ただその一瞬ではそれが見えず、実感がないだけで、数ヵ月、1年、5年と経てば大きな差が開いていることは間違いありません。
生産性を向上させようとしている当社ではスピードや仕事の優先順位、改善活動は日常で言葉として発せられ実行されています。そんな中で私はこの本を読んで明確に概念が変わりました。生産性を上げようとする場合どうしても自分の業務を中心に考えてしまいます。しかし本書では、「個人の作業スピードを上げても生産性は上がらない」とあります。自分の作業時間よりも、上司、関係部署、取引先など他者とのやりとりで生産性が決まってしまうと明言しているのです。確かにその通り。こちらの都合より相手の都合に動きを優先される場合はよくあります。「ちょっといいですか？」という声がかかり自分のペースやスケジュールが乱れたり、「あの報告まだか」と報告内容によって動きが変わることがあったり、「突然の電話や来客」によってもやるべき優先順位が入れ替わったりしてしまいます。「緊急度」と「重要度」の決定権は必ずしも自分にはないのです。私は立場的にも自分のペースで社員に「あの件だけど・・」と声をかけますが、社員からすると優先順位を乱されたり、集中力を切らされることもあるでしょう。逆に私も現場からの報告によって動きを変えようとしている場合は、その報告が正しくスピーディに届かなければスタートが遅れたり判断を誤ってしまう場合もあります。
このように外部環境をコントロールできなければ生産性は上がりません。まずは自分以外の人が絡むことから優先的に業務を終わらせて、自分の遅さが原因となり後工程の人にも迷惑をかけず、自分自身もペースを乱されないように1秒でも早く成果を出せる状態を会社内に根付かせる必要があると学びました。

『すべての仕事は10分で終わる』 森川亮 著

ブランディング推進室として広報業務を任せていただいている中で、私は中々スピーディに業務を完遂することができていません。その原因は何なのか、本書を読んで行き着いた答えの１つは、業務の細分化が甘い、ということでした。すべての業務を作業レベルに落とし込むときに大雑把になり過ぎているということです。本書によると、作業レベルのタスクに落とし込む時は10分で完結できるレベルまで細分化した方が良いと書かれています。これまでの私は作業を30分〜1時間で分けていましたが、その中でも無駄な時間ができていたのだと思います。本当に集中して作業できるレベルまで細分化することが、確実に業務を完遂させることに繋がるのだと学ぶことができました。大きなものは小さく噛み砕いて。と新人の頃に教わりましたが、噛み砕きが甘い事が業務がスムーズに終わらない原因の１つだったと気付きました。そして確実にそれをやり切ることと、10分のタスクを可視化して、実際出来たかどうか、何分掛かったのかを1週間単位で見直して振り返りをすることも重要であるということです。そこから更に改善と、自分自身の現状把握に繋がり、結果的にスピーディに業務を完遂できる人間になれると書かれていました。行動を変える以外に自分自信が変わる方法はありません。苦手なことですが、明日から業務を10分レベルに細分化し、タスクを書き出し確実に終わらせていくという仕事のやり方に変えて行きます。

少し前のお休みに、観劇に行きました。休憩を挟んでライブ形式のパフォーマンスがある舞台だったのですが、そこですごく嬉しい出来事がありました。開演前、ライブ用のグッズを購入したものの、上手く使い方が分からず悪戦苦闘していた私。。隣で同じグッズを購入していたお姉さんが「大丈夫ですか？良かったら使い方教えましょうか？」と声を掛けて下さったのです！さらっと、自然と、大丈夫？と声をかけてくれたことがとても嬉しかったですね。お姉さんのお陰でグッズも無事使いこなすことができました。私も、困っていそうな人に自然に声を掛けられる様な人間になっていこう。。と思った1日でした。お姉さん本当にありがとうございました！

東京に出張に行ってきました。定期的に開催されている全国の同業者様が集まって開催される勉強会です。今回も学びのある会でした。そしてこちらも恒例の社長と一緒にディナー。せっかく東京まで行っているのですから会で学ぶだけでなく、感性を磨くための食事もしています。今回もとてもおいしくいただきましたが、味だけではなく見た目もおいしかった!!お肉の周りに桜の木が。桜の花は大根に色付けしたものだそうです。料理だけでも十分おいしいのに、さらに手間をかけてお客様を見た目でも楽しませようとする姿勢がすごい。見習います。

定期的に開催している勉強会へ参加するため東京に行ってきました。私はいつも同じホテルに泊まるのが通例。今回はなぜだか高層階のお部屋に通されました。何度も宿泊してるのにこんなに上の方は初めて。いつもと同じパック料金でリーズナブルに購入したはずなのになんてラッキーなんだ！！多分偶然空いてたんだろう。。綺麗に東京タワーが窓から見えたので写真におさめました。思わぬことが起きたら嬉しいものです。予想を超えた時に人はにこっとする。私たちもそんな瞬間をお届けしていこう。