『すべての企業はサービス業になる』　室井 淳司　著 本書のタイトルこそが現代から未来のすべてを表現しているように思う。自分自身、消費者の立場で生活していると、あらゆる店がサービスに重きをおいて経営していることを実感する。本書では時代による回避不能な消費者の購買心理・行動の変化や、それにより企業に求められる変革について記載されている。まず、これからのメイン消費者となる「ミレニアル世代」に対して従来のままの企業価値観、販売手法では通用しないということ。子供のころからインターネットやスマートフォンに親しんだデジタルネイティブの彼らにとって、自分たちが所有しているデジタル端末を用いて最善の生活を送る事が当たり前であることを認識しなければいいけないと書かれている。つまり企業側の私たちは、あらゆる情報（当社で言えば住宅や不動産など）を様々なデジタルチャネルを通じて発信しなければ、選択肢のひとつにも入ることができないのである。コーポレートサイト、商品サイト、SNS等、所有しているあらゆるウェブ上で情報が繋がり、消費者が自由に選べる仕組みが求められているのだという。当社でも複数のホームページやSNSを使用して情報を発信しているが、それらがストレスなく繋がり合い情報の取得が最適な状態かといわれると、まだまだ改善の余地があるように思う。これからの未来で消費者に求められる企業になるために、今持っているウェブページの改善、さらには新しく生まれてくるであるウェブサービスの取り入れなど、時代に取り残されない努力をしていく。

『「任せ方」の教科書』　出口 治明　著

著者はライフネット生命創業者の方です。部下を持ったら必ず読む。と表紙にも書かれている通り、部下への仕事の任せ方が具体的に書かれています。著書の中に「仕事を抱えてしまう上司」の残念な共通点が書かれていました。まず「人間の能力の能力や使える時間は有限である」ことが分かっていない。自分にも大いに当てはまることですが、分かっているつもりでも自分でやった方が早いなどどうしても手離れが悪くなってしまい、自分の時間が無くなり結果的に部下と接する時間が減ったり部下に仕事を与えられなくなってしまうことがあります。また2つ目も当てはまりますが、部下の仕事が「60点」では納得できない。ということ。ここにも書かれていますが、できている「60点」を評価し、できていない「40点」は見て見ぬことができるくらいにならないといけない。自分も含め常に100点の仕事をしようとすればいつまでたっても仕事は終わりません。私は妙に細かいところがあるので、目的を達する為に不要な部分まで気になり、100点にしようとしてしまうことがあります。でもそれは不必要な作業を押し付けている部分もあります。さらに我慢できず結局自分でやってしまうことも多く、部下に任せられないことで、部下を信頼していない上司になってしまいます。またこれは自分の指示が的確ではないということが大きな要因です。指示が的確でなければ部下はやり方が分かりませんし、レベルが上がらないということになります。著書には的確に指示を出すための4つの条件は期限、優先順位、仕事の背景、要求レベルと書かれています。これを必ず伝えるよう意識しなければ変わらないので、今自分の作業を任せようとしている部下に、これまで書いたことを意識し行動に変えていきます。

『300億円赤字だったマックを六本木のバーの店長がV字回復させてた秘密』　足立光　著 最近現実社会でもたびたび起きているが、本書はネットで炎上した実家の洋食店をどうにか沈静化し再び軌道にのせたいと悩んでいる主人公に、数年前に悪いイメージがつき赤字になったマクドナルドをV字回復させたマーケティング責任者がマーケティングの考え方を教えるという物語風に進む。 本書の内容よりもまず今の時代はSNSをはじめとするネットの中で良い評判も悪い評判も瞬く間に広がりひどい時には会社が潰れてしまったり、お客様が異常なほど集まったりという現実がある。この場合それが事実なのかどうなのかは関係なくイメージと流れでそうなってしまう場合もある。よって会社だろうが個人だろうが良い印象を持っていただくことは重要。そのために誠実に事業をしなければならない。 本書に話を戻し大事だと思ったところをピックアップする。 ①空気こそはブランド→無形の価値でありポジティブな空気感 ②仮説を検証してPDCAを回す→検証して得られた学びを次に活かす ③目の前の仕事に取り組みながら常に数年先を考えて走るのがリーダーの務め ④話題化する→人がシェアしたくなるのはまわりの3〜7割が知っていそうな情報 ⑤同じ商品でも見せ方を変えることでヒットする→商品の特徴をわかりやすくフォーカスして伝える 当社は創業期から住宅ブランド「リラクス」のブランディングにかなり力を入れてきた経緯があり、リラクスの特徴を伝え発信し続けた。今後もリラクスのブラッシュアップを続けながら、新商品も１つずつ上記のことを注意した上で、今まで積み重ねた自分達の成功体験、失敗体験も生かし私が旗振り役として市場に正しく伝えていく。

ひさびさのDIYシリーズです。なにか誰でも簡単に作れるようにできないかな。なんて考えながら、友人にも手伝ってもらいながら家具一式を製作していってます。まずはベンチ。誰でもできるといっても難易度が簡単なものばかりだと楽しくないかな。と考え、これは脚を正確に斜めにカットしないとできないようになっています。なので難易度「3」ってところでしょうか。ちなみに勝手に5段階にしてます。今後の難易度別特集をおたのしみに。

社長と大瀧さんも記事にしていますが、私も東京での勉強会に参加させていただきました。今回はマーケティングについての具体的な取り組み方がメインの勉強会だったので、私的には「やってみよう！」と思うことがたくさんありました。とは言えいきなり全ては難しいので、、。始められるものから素早く実践していきます。夜はちょっと豪華なお店での食事^^ メインのヒレ肉と共に記念撮影です！今回のお店は社長チョイスでしたが、大変大変美味でございました…。ありがとうございます。

先日所属している会の勉強に参加してきました。久々の東京！勉強会はマーケティングを題材にした研究会。SNSをはじめとする最先端の事例を学びました！全国で実績を残している企業様が集まる研究会なので刺激たっぷりです。それぞれの場所で創意工夫してみなさんがんばってます。負けずにがんばろう！そして夜は社員と東京見物。いつもがんばってくれてる社員に夜景を見ながら食事をご馳走！社員を連れて出張に行くと社員との夜の交流時間も大切な時間です。

先日、とある会の会場下見に行ってきました。その会場はとてもキレイでいい感じ。囲炉裏があったり花を飾る飾り棚があったり。その中でも私はバーカウンターが特にかっこよかったです。個人的に間接照明が結構好きなので棚の後にあるバックライトがいい感じ。こんなのリラクスに付けたらどうなるんだろ？と妄想しながら楽しんでました。

年一回の健康診断に行ってきました。35歳からは胃カメラもやり始めましたが、胃カメラ体験も数回経験した今回も当日の直前まで憂鬱。やり始めたら覚悟は決まってどうってことないですがそれまでがねぇ。。特に私の嫌いなものは注射！だから基本的に胃カメラ以外の血液検査とかも結構ドキドキしています。まあ日頃から良い習慣で生活して、定期的に検査して、体のメンテナンスして。そんな生活を目指さねばいけませんね。多くの誘惑と戦いながら…。元気が一番！！

本日、徳島メンバーだけでですが、とある会場の下見に行ってきました。和風な佇まいに絨毯敷きのホールなど、高級感溢れる素敵な会場でした。社内での、とあるイベントに利用する予定なので（”とある”ばかりですみません）、みんなで念入りにチェックし、テーブル配置やタイムチェックなどの打ち合わせをしてきました^^ 詳細をお伝えできるのは4月初旬頃、、、。どうぞお楽しみに！