プラザセレクトには福利厚生として様々な賞罰があります。その中でも、一年間の働きぶりを社長が評価し表彰してくださる「社長賞」と次いで「優秀賞が」があるのですが、今回なんと、2018年度の優秀賞に藤井が選ばれました！大変光栄な限りです・・。昨年は広報業務に加え、新規事業など幅広く色んなことにチャレンジさせていただき、その過程を評価してくださったそうです。本当に本当に嬉しいです！人生であまり個人的に表彰された記憶はないので、この様にトロフィーと目録をいただくことも嬉しかったです。今年は更に「社長賞」を目指して、業務に前向きに挑戦していこうと思いました。社長、この度は本当にありがとうございました。
今日は私用で高松へ。4車線になった徳島高松道はとても快適にドライビングすることができました！今まで高松中央ICまでは50分から60分かかっていましたが、今日は40分位で到着。これだけ快適になれば高松への通勤があっても全然苦じゃなさそうです。流石に高速道路の写真は撮れないので、高松で食べたランチの写真を載せます。コッペパン専門店とのことでとっても美味しかったです！高松の事務所のすぐ近くなので、これからも通いたいと思います^^
休日は1時間でも長く堪能したいので、朝5時くらいから起きている藤井です。そんな先日のお休みは5時に起きたあと、思い立ってフレンチトーストを作りました。元々お菓子作りは好きなのですが、フレンチトーストは久しぶりに作りました。良い感じに焼き目もついて、大変美味しかったです！（自分で言う）そんな感じです始まった休日の一コマでした。。
『売上がぐいぐいぐいぐい伸びるお客様の動かし方』 理央周 著
「お客様を動かす」というこちら主体の考え方はどうかと思いますが、「お客様に気持ちよく、動きたいと思っていただく」ための工夫をすることはマーケティングとして大切なことだと思っています。本書を読んで学んだことは「カスタマーエクスペリエンス（顧客体験）沿って付加価値を考える」ということです。お客様が実際に行動する道筋（検索して、予約して、来店して・・という動き）それぞれに「お、有難いな！」と感じるサービスを付与する。という意味合いですが、適切なタイミングでサービスを付与することが重要になると感じました。例えばご来店の予約をしてくださった場合、予約した時点で「予約内容確定」のメールをお送りしていますが、そこに「来店予約当日朝のメール連絡」を加えたり、HPでよく見ている商品をまとめてメールでご案内したり。という風に、「その時のお客様の行動」に沿ったサービスをすることで「お店に行ってみようかな」「話を聞いてみようかな」と思ってくださる確率が上がるというものです。私も何気なく日常で通販やネット予約機能を使いますが、とても頻繁に「連絡メール」が届きます。ちょっと多いな、と感じるくらいでも「今こういう状態なんだ」と安心して「またお願いしよう」と思う自分がいるなと再認識しました。自分自身も日常生活では「お客様」の立場になります。顧客体験＝行動こそがマーケティングの答えだと忘れずに、ひとつひとつの顧客体験を見つめなおし、適切なサービスをご提供できるように考えていきます。
徳島市川内町で新たなリラクス建築がスタートしました！川内町の「榎瀬」というエリアにある住宅街の一角です。今回のリラクスは「カフェスタイルの家」というコンセプト！6月下旬からご入居できるように建築スケジュールを組んでいますので、本格的に暑くなる前に！新築のマイホームにお引越しできます(*^^)v ぜひ川内町で新築をお探しの方はお気軽にお問合せください。
先日2月6日は株式会社プラザセレクトの創業記念日でした！！今年から5年目がスタートしたということもあり、初めて創業記念祭を開催しました＾＾記念祭の中身は社内ボウリング大会！ほとんどのメンバーが数年ぶりという中でしたが、些細なことで盛り上がったりと、とても楽しい時間となりました。ボウリングの後はゲームセンターで遊んで、みんなで食事をして、普段とは違うカタチで懇親を深めることが出来ました。来年もまた創業記念祭を開催できるように、これからも日々の業務をがんばっていきます！私は普通に筋肉痛になってしまったので、これからは適度な運動もやっていこうと反省しました・・（笑）