先日お引き渡しさせていただいたお客様から、お引渡しの際に「ありがとうございました」というお言葉と一緒にいただきました。こちらこそありがとうございました！プチこだわり空間の使い心地もまた伺いに行こうと思います。一緒に創った空間をどう使っていただけているのか伺うのも楽しみの1つですね。

この度、千葉から徳島への移住計画のお手伝いをさせていただくことになり、先日徳島に来られた際に打合せをしました。その際、私も徳島のお土産をご用意していたのですが、お客様もご用意していただいていてお土産の交換みたいになりました。お互いに「にこっ」とできる時間ができたのはとてもよかったです！

本日、徳島市内で完成した建物の検査を行いました。打合せ段階からデッドスペースの活用としてパウダーコーナーをご要望いただいており、それがキレイに仕上がっていました。カウンターに鏡に手洗い(この手洗いは自動吐水&温水も出るタイプ)そして絵画が飾ってあるかのように見えるエコカラット！とっても良い感じでお客様にも大満足の評価をいただきました！ちょっとしたこだわりがあるとワクワクしますよね。

先日、ご契約いただいたお客様からご実家に帰省した際のお土産をいただきました。島根県は玉造。残念ながら行ったことはありませんが玉造温泉が有名ですね。調べてみると温泉総選挙なるもので2016年に最高賞、さらに、うる肌部門でも1位だったそうです。すごい！温泉は好きなのでぜひ訪れてみたいものです。お土産の味もとてもおいしかったですし、帰省時にも私のことを思い出してわざわざお土産をいただけたことに感謝です。

『テレワークでも売れる新しい営業様式』　藤本篤志　著

昨今、流行りのようにニュースや会話の中でテレワークや在宅ワークなどの言葉が出てくる。当社ではコロナ渦になるずっと前からITツールを用いた仕事のやり方を実践していたので、日常業務やコミュニケーションはこれまでと大差はなかったが、営業ということにおいてお客様との打合せは各担当ごとに差が出ていると感じている。これから先、コロナが終息したとしてもこの働き方は変わらないと思う。むしろもっと技術が進化すればこれまで以上に「会社に行って仕事をする」「お客様に会うために訪問する」などという昔や今の常識が非常識になる。特に「営業」という職種の人は考え方が古い人が多い。この時流に乗れている人は数少ないのではないだろうか。そうならないためにもこれまで以上にやり方を見直し、自分たちも進化していかなければならない。著書にはzoomの使い方などが書かれているが興味をもったのは「商談件数」の管理から「商談時間」の管理へシフトする。という内容。著者はそれをパイロットになぞらえて「商談フライト時間」と呼んでいる。経験する件数よりも時間の方が大切というもの。パイロットも免許を取得するために回数ではなく時間（1,500時間）が必要らしい。内容のない打合せを1件とカウントしても無意味であり、特にweb面談ともなればなおさらお客様が時間を取ってくれないはず。つまりwebも含めた商談時間を把握することで内容が伴っているかも分かり管理、教育もしやすい。この内容も含めて今後の管理や教育に役立てていく。

当社ではお客様にお会いしたその日に感謝の気持ちを込めてお礼のお葉書を送っています。メールやSNSが主流ですがここはアナログを残し毎回気持ちを込めて手書きで送っています。その内のお一人から今日、ご丁寧にご返信をいただきました。とてもきれいな挿し絵が入ったお葉書で。ご返信をいただくことがないので嬉しかったですね。これからも感謝の気持ちが伝わるように手書きにこだわって送ります。

リラクスはよく「リーズナブルなのにオシャレですよね」と言っていただくことが多いです。これは計画段階でミリ単位の検討を重ねている結果。世の中にあるオシャレなものをただ組み合わせただけではダメ。コンセプトへのこだわりと全体バランスを考えなければ両立はできません。今後も色々なものを見てリラクスらしい商品をプロダクトしていきます！

社長と藤井さんがあげてますがパーティーのメインディッシュはケンタッキー！ケンタッキーにはまる社長が嬉しそうに写真撮影！みんなで食べるケンタッキーはおいかったなぁ。ピザ、ケンタッキーときたら次は何にしようかな。

なんだか最近、動物やら植物やらが多い三村です。人が集まるところを避けているのもありますが自然とたわむれてます。今回は川にいた蟹！沢蟹？詳しくないので種類がわかりません。。多田先生に教えてもらっておきます。