朝晩冷え込んできましたね。気温とともに年末が近づいてきたことを感じさせるものが届きました。2020カレンダー。。はやい。。。もうそんな時期？と疑ってしまいます。1日1日を大切にしたいものです。

今日お客様が入る扉を開けて会社に入るとリラクス君がいました！先日までいなかったのに。きっと高松店でリラクス君の写真を入り口に貼ってたからそれを見た徳島店のスタッフが真似たんだろう。。と推察！！社内でベンチマークしあうことは良いことです。みんなで刺激しあってブラッシュアップしていける社風は素晴らしい。

リラクスのお引渡しラッシュ継続中です！そんな中またまたいただきものをいただきました！藍住町でお引渡しを迎えたのですが、最初にお話しをさせていただいている時から奥様はご妊娠中でした。着工と同時期頃に里帰り出産をご計画していて、ほぼその通りに進めることができました。奥様と久し振りにお会いしたのはお引渡し前の完成検査の時だったのですが、赤ちゃんも一緒で母子ともに健康な姿を見れて私も安心しました。この家でこれから家族4人で生活をされるんだなと思うと嬉しくなりました。そしてお引渡しの日、こちらのチョコをいただきました。こだわりのチョコを作っているお店みたいでとてもオシャレでおいしかったです！ありがとうございました！また年明けの落ち着いた頃に遊びに伺う予定です。

私の前の記事でも書きましたが先週セミナーのために東京に出張でした。久しぶりのセミナー講師だったのですが私の伝えられることは伝えて参りました！そして夜主催者の船井総研さんと食事に行った時にサプライズが！！！メッセージと共においしそうなデザートが登場。このような心遣いがとても嬉しいですね。またもや私の方が「にこっ」とさせていただいた出来事でした。ありがとうございます！

『心理マーケティング100の法則』　酒井とし夫　著

何かを購入する、何か発信をする等、人間のあらゆる行動はまずすべて「心の動き」で判断されます。本書ではマーケティングという部分に重きを置いているので、対お客様用の心理手法が多く紹介されていました。ただ、その中で最も大切で大前提として忘れてはいけないこととして、「相手はいつでも人間である」ということを挙げられています。「褒められると嬉しい」とか「最後の一個だよ」と言われると焦るとか、そういう人間なら誰でも感じる心の動きを考えることがマーケティングにも重要であるということです。自分が何か買い物をするときには、自然と心の動きにしたがって「購入する・しない」を決めています。マーケティング・広報する側に立った時、商品のキャッチコピーやホームページの導線、スタッフからの声掛けのタイミングなど、それらすべてがお客様に「買いたいな」と思ってもらえる適切な状態になっているのかを考えなければいけません。常に「人間（お客様）」に向けて行動できているか？を細部まで考えぬくことが「心理マーケティング」を上手に運用することに繋がるのだと学ぶことが出来ました。いつの間にか「発信者側本位」の情報発信になっていることが多いですが、常に人間にとっての当たり前の心の動きを考えてできているか？を確認して今後のマーケティングに運用していきます。

『人生を変えるマインドレコーディング』　佐々木 誠　著

世の中にはたくさんの「こうすればうまくいく」みたいな理論や理屈があり、私もこれまでたくさんのことを仕事や本を通じて学んできた。でも知っているだけではうまくいかない。行動をしなければ何も起きないし変わらない。これは社内でもよく言われていることなので理解しているが、仮に行動できたとしても長続きしないことが多い。私も飽き性なところがある。それは理論や理屈では自分も含めた人は動かないから。自分を動かすのは理屈ではなく信念。信念とは自分だけの理由。自分が心揺さぶられた体験からその理由は見つかるのでその体験を思い出すことが重要。信念が見つかれば行動が変わり、行動が変わると人生が変わる。本書はその信念を見つけるための方法を教えてくれている。テーマを決めヒントを集めエピソードを思い出す。何を思い出すかで人生が決まると書かれているが、思い出しただけではやはり続かず信念は見つからないし継続しないものになる。エピソードから浮かんだ言葉を書き留め言語化する。そしてそれを話し人に共感されて人は変われる。自分も今日より明日が、そしてこの先の人生をより良いものにするために本書の手順をもとにしてマインドレコーディングを実践してみる。

『楽しく儲かる社風経営』　山地章夫　著

著者は北海道のヤマチユナイテッドの経営者。前にもこの方の本をレポートを書いたし、会社員時代は経営されている会社との付き合いがあったご縁で数回お会いして言葉を交わす機会を得たこともある。その頃からとても魅力的な人だなという印象があり、自分もあと10数年経てばこんな雰囲気の人になりたいなと思わされた雰囲気をお持ちの方だった。会社経営の仕方もユニークでとても参考になる。自分が会社を興す時には参考になるなと思っていた会社の一つだ。著者はとにかく笑顔でいる印象である。トップがその姿勢だと会社も風通しがよく笑顔が多いと思う。本書も「楽しく儲かる」とあるがまさにその通り。やはり人間は楽しさを求めるのだろう。本書にはこの成長企業の経営方法がいろいろ書いているが今回着目したのはこの楽しさだ。本書の中にも「自分が楽しくなりたければ相手を楽しくする」とある。逆を言えば自分が楽しくないと相手も楽しくないということ。特に営業は「楽しい営業」を手に入れたければ「自分の営業でお客様が楽しくなるには」を分析しようとある。当社の「Be Smile にこっを集めよう」のスローガンにも通じる考え。目の前の人に「にこっ」としてもらおう。そうすればこちらも「にこっ」となるはず。人は矢印が自分に向き「何を得ると幸せか」というところに焦点を持っていってしまう。そうではなくて本書の言葉を借りれば「与える人が与えられる」のだ。まさにその通り。自然に笑顔で与える側の立ち位置にいられる人。そのような考えが根差し、すっとそういう行動ができる社員が集まった会社風土を目指す。

月曜日、四半期ごとに行う定例の会議がありました。日々の業務を見直して、ムダを発見したり改善出来るよう社員全員が集まって話し合いをします。この日ばかりは、ランチもみんな一緒に！午前の部が終わって、午後に向けて黙々と食べています（笑）写真では黙々と食べていますが、お昼休憩の時間はみんなでワイワイ色んなことを話しながらコミュニケーションを取っていますよ^^ 

久々に東京。やはり都会に行くと刺激を受けます！今回の上京では、当社のビジネスモデルを船井総研さんのセミナーでお話させていただきました！セミナー講師も久しぶりだったので少し緊張。創業年から黒字化し5期連続増収増益、建売事業では70%以上が完成前にに完売。この実績はとても魅力的なようです。振り返ると創業以来良い道を辿らせてもらったなぁと思います。お客様やビジネスパートナー、社員に感謝です。ここから落ちないでさらに飛躍するように引き締めていこう！