手軽さと上質さ
こんにちは。
プラザセレクト代表の三谷です。
プラザセレクトでは建売プロジェクトを立ち上げるためのミーティングを週一回開催しています。
土地情報を集め、その地域ごとに応じた建売プロジェクトのコンセプトをもとにプランニング。
販売価格と原価の調整などを行って最終的に社長の私の決断でプロジェクト発足となります。
会社としても大きな投資ですから妥協は許されません。
ありとあらゆる角度から質問が飛び交い、もっとよくするためにはどうすればよいかの意見が交わされます。
そもそもこのプロジェクトをしてお客様に喜んでいただけるのだろうかというところまで深堀りされます。
購入いただく方を想像して、生活をイメージして、コンセプトを明確にしていくことも大事なポイントです。
さて、今日はタイトルの「手軽さと上質さ」という点で、全員で再認識しようということになったのです。
ある書籍を引用しながらも、みんなで手軽と上質のバランスについて深く検討しました。
そして私たち戸建プラザが世の中に提供する価値はなんなんだろうという根本に議題が深掘りされました。
まさしく 『企業としての存在価値』 の明確化です。
●手軽さ＝お客様に必要な物
具体的に言えば・・・・日常使用であれば十分な品質、リーズナブルな設備、実用性に富む、一般的に無理のない販売価格
●上質さ＝お客様に愛される物
具体的に言えば・・・・高いブランド力、高級な商材、所有によりステータスとなる、富裕層が購入する販売価格
私たちは、端的に言えば「手軽さ」という点に特化した建売を作ろうとしています。
無理のない片意地張らないシンプルな生き方を提案するために、必要なだけの広さの土地に、コンパクトな住宅を配置。
装飾もシンプルで、無理のない返済計画を立てられる建売を販売することを強みにしています。
高級な住宅は他社様がやっていただくことで割り切り、私たちの商品と企業価値はここにあります。
毎日の業務の中で、自分というものを見失うこともあります。
それは企業も同じ。
今日は社員みんなでそれを再確認した日でした。
我々の企業価値が明確になったので、みんなのベクトルも統一できました。
ベクトルの統一こそ企業の大事な力の源だと私は信じています。
喜んでいただける商品を創り出すための大事な下地がスタッフ一同共通認識できました！！
上を見る癖
こんにちは。
プラザセレクト代表の三谷です。
タイトルは私の習性です。
数か月前に指摘されました。
「いつも上向いてるよね。」
「！！！」
そうなのか・・・。
自分では気づいていませんでした。
それから自分でも意識するようになったので気にかけていたのですが確かにその通り。
一人でボーっとしている時はいつの間にか上を向いています。
だいたい一人の時にこの癖を発動しています。
そりゃぁ、誰かといたらその人と話してるからその人のほうを向いているのが当たり前。
じゃあどんな時に上を向いているのかって言うと具体的には、
「家でボーっとするぞと思って何もしていない時」
いつの間にか天井を見ている・・・
「お風呂にゆっくりつかっている時」
これまた天井を見ている自分・・・
「道歩いている時」
歩きながらビルなどの上の方をなぜかチェックしている自分・・・
「社員がいない時に一人社内で考え事をしている時」
椅子に座っててもいつの間にか上を見ている・・・
「車の助手席に乗っている時」
外を眺めているといつの間にか空を見ているようだ・・・
「待ち合わせで人を待っている時」
なぜか昼夜問わず空を見ている・・・（気候が良い時限定）
下を向いて歩いていたら10円が落ちててラッキー！！ってなるかもしれないのに。。
比較的上を見ていることが多い自分に数か月前から気づきました。
でもいいことだと思います。
何かわからないけど、「もっと上へ！もっと上へ！」と思っている表れなのかもしれません。
わけがわかりませんが私は何かを必死に掴もうとしているのでしょうかね。。
結局は上に何があるのかわからないけど、下を向いて生きるよりはいいと自己解釈しておきます。
それに今思うことは、過去の自分に向上心があったことが今を形作る基礎でした。
それがとてもよかったと思っています。
年齢を重ねても向上心を持ち続けようと思っています。
「上を向いて歩こう！」ですね。
人生は心の持ち方でもっともっとよくなるはず。
今を一生懸命生きていればきっとうまくいくと信じています。
たぶんこれからも一人の時はいつのまにか上を向いているのでしょう。
悔いなく進め！人生！！！
向かうべきところ
こんにちは。
プラザセレクト代表の三谷です。
今回は思いつくままに深く考えず今感じていることを書き綴る「思いつくままにシリーズ」の第2弾。
今回のテーマは、『向かうべきところ』
昔から社長になりたいと思ってました。
覚えていないけど、たぶんすごく小さい時から。
自問自答してみる。
「なんで？」
「さあ、なんでだろうね。」
「きっかけは？」
「意識してきっかけがあったという記憶はない。」
「じゃあ、なんで？」
「なんとなく。いつの間にかそう思ってたから。」
22歳で社会に出た時、9泊10日の新入社員研修がありました。
山の中で研修センターに隔離されて社会の洗礼を受けた。
鍛えられた。長すぎてつらかった。
そこで「将来の夢は？」と当時の会社の役員に聞かれた。
私は、同期の全新入社員38名とその時同時に入社する予定だった中途採用の方々、
そして研修会に参加していた会社の偉い方々、社長以下役員がそろっているその場で、
「私は社長になる！」と答えた！
会場から「オー！」とわずかながら声が上がったのを覚えている。
たぶん、社長や役員は「若い生きのいいのが入ってきた。」と思っただろうし、
中途採用のおじさんたちは「若いねぇ。社会のことがまだわかっていない若造だ。」と思ったでしょう。
口だけか、調子に乗っているだけか、周りが見えていないのか、頭が悪いのか、
頭がよすぎて周りが見えていないことが見えているのか、確固たる信念があるのか、、、
はたから見るだけではどうだかわからないけど、大法螺吹きはいる。
よく似たタイプに大風呂敷を広げる人もいる。
その大風呂敷をたためるかどうかはその人の力次第。
「玉石混淆」
今やっと社長になった。
あの時大風呂敷を広げて12年が経過。
早かったのか短かったのか。
こうなる時のために、ずっと準備をしてきた。
サラリーマンとして学べることを学ぼうと毎日を過ごした。
いつか自分が立ち上がったらこうしようといつも頭の中では考えていた。
チャンスが巡ってきたらいつでも行動に移しそれを掴めるよう力をつけておかなくてはいけない。
子供の時は社長になるということはなんとなくだったが、
27歳の時、「社会的意義のある仕事をする」
これが大事だとあるきっかけで頭に刷り込まれている。
これの意味を明確にすることも課題だが、何をするにもこれは大事だと思っている。
今も「これから、こんなことをする！」といろいろ発信している。
「社長になる」と発した時のように。
ここから次の12年。
この大風呂敷を、たたんでも有り余るくらい大きな大きな風呂敷にして、
そんな現実を仲間と共に実現したいと思う。
感じがいい
こんにちは。
プラザセレクト代表の三谷です。
消費者として生活していたら感じることがあります。
ここ何日かで感じたこと。
ある飲食店
「天ぷらうどんでよろしいですね。それと、おにぎりも一個からご用意できます。もしよろしければどうぞ。」
とても素晴らしい笑顔とはっきりした発声ですがすがしい。
「じゃあ、おにぎりも一つください。」と私。
ある飲食店
「お決まりになったらボタンを押しておよびください。」
どっち向いて話しているかわからない方向を向いて、ぼそぼそとセリフを口にしている。
机の上は明らかに拭いていないため汚い。でもそれが見えないらしい。
「もう次はここで食事するのは控えよう」と心の声。
あるコンビニ
「コーヒーはミルクと砂糖おひとつずつ入れておくのでよろしいですか？」
きっと何度か買ったことあるので私がいつも一つずつということを覚えていたのだろう。気持ちいい。
「次来た時もこの人がレジならいいな。」と心の声。
ある洋服店
「どうぞ、どうぞ試着してみてください。とってもお似合いです！これと合わせると、、ほらいい感じですね。」
持ち上げてくれているのはわかるがそれでもいい気分。
サイズや色も一緒に考えて、プラスアルファの着こなし方も提案してくれる。
しかもこちらから尋ねるまでは余計なことを言わずにこちらが聞きたいときに絶妙なタイミングで声がけ。
「洋服も気に入ったしお兄さんの感じもよくて気持ちよく買い物できたからこれください。」と私。
ある飲食店
「あ、三谷さん。いつもありがとうございます。どうぞこちらへ、前と同じ席でいいですか。
今日は○○がおいしいですよ。 是非食べてみてください。」
数回予約して行った店に突然行ったら、顔見た瞬間に名前を呼んでくれる。
完全に覚えてくれている様子。単純に嬉しい。
「また来ますね。とってもおいしかったです。」と帰り際に大将へ一言私。
笑顔、顔を見て話す、はきはきしゃべる、プロの提案をする、名前を憶えている、清潔な空間、
興味を持ってくれている、感謝の気持ちを口にする、姿勢がよい、気遣いとタイミング・・・
毎日の生活にとても参考になるサービスがたくさんあります。
我々がお客様にどれだけできているのか、自分だったらどうしてほしいのか。
買う側から売る側になった時に最高のサービスをご提供できるように振り返りが必要です。
「感じがいい」
これが、なくてはならない最低限のサービスであり、それを突き詰めると最高のサービスになるのでしょう。
